工具种类繁多
业务种类复杂
购买成本高
部署周期长
过审周期
成本支出
投标成功率
服务效率
服务台
7*24小时响应
远程支持
远程故障清除
调度中心
无盲点事件处理
团队管理
专业化运维团队
互动知识库更高效
知识库充分挖掘、分析IT应用信息，实现了知识的共享及转化，除了知识库管理者可以维护知识库记录外，任何使用者都可以添加个人的评论，各种评论都可以作为版本的一部分保留于知识库中，通过使用者的评价和完善，后续使用者可以获得更加完美的解决方案。
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项目资源管控更有序
以项目为主线，融合服务及管理要素，实现服务双方一体化的服务信息管理，将项目人员、项目信息、项目阶段、计划任务、项目合同、项目文档、服务报告融会贯通，联动管理，实现数据交互、智能监管、资源共享，完美解决IT服务管理多方协同时的管理难题。
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手机扫码巡检更自由
建立针对项目或设备的巡检计划，设定巡检时间、周期、巡检负责人以及具体的巡检内容，轻松安排巡检工作。维保工程师通过工作面板清晰查看巡检任务，巡检工作不遗漏。若设备巡检结果异常，可直接转换成报修单，安排进一步维修工作。
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智能工单指派
智能的指派机制
自助服务门户
减轻服务台负荷
问题管理
管理问题的整个生命周期
资源申请
调配相关人力物力
多渠道接入
资产全生命周期管理
资产管理（CMDB）
智能的指派机制
SLA级别管理
有效提高用户满意度
工作日历
可预先定制需求定期
移动管理
可通过微信、APP
报表 & KPI
多维度的数据模型
多样化安全可控
支持公有云、私有云、混合云
实现多样化安全可控
数据更加安全
数据每天自动备份到阿里云
防止数据丢失，损坏
专用加密通道
通过SSL加密
数据整个生命周期安全可控
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中国电子工业标准化技术协会
信息技术服务分会
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ISO20000IT服务管理体系认证
服务商
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CMMI3国际认证企业
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