网上客户服务工单管理系统是通过即时通信技术软件的网页版本的统称。比较一下其它的IM软件，比如QQ,MSN等等。该系统实现了与网站的无缝结合，为网站访问者提供了与其交流的平台；网站访问者可以通过网页进行交流，无需安装任何软件。
经过多年的发展，在线客服工单系统已经成为客户服务、销售、网站必备的工具网站。除网页即时聊天外，在线客服系统还具有图片、文件传输等功能，可以主动发起对话邀请框，方便网站客服人员与在线访客进行交流，“变流量为销售，抓住每一个潜在客户”。
客户服务与咨询可通过文字、表情、图片、视频语音通话、文件传送、离线留言等方式进行交流。
可以访问网站，移动网站，APP，微信公众号，微信小程序和第三方的渠道整合。
定制义工单模板字段+工单流程可视化设计+多部门协作+多渠道接入，让中小型企业拥有低成本的智能工单系统。
云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。如果对运维工单管理系统有什么疑问，你可以在线联系：400-0589-976
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