如何区分OA系统与项目工单系统？ -【云呐资产物联服务平台】

热门资讯

员工不配合盘点，行政如何合理处理？固定资产审计与盘点冲突怎么办？处理流程建议盘点结果发现资产冗余，是否应该暂停采购？年度盘点数据如何指导来年资产配置？预算部门该看什么

快捷导航

如何区分OA系统与项目工单系统？

云呐平台发布2021-05-12 11:571126

大型企业在经营过程中，必然需要进行日常的管理。办公自动化和工单系统应运而生。两者有许多相似之处，但在使用上却有很大不同！

面向企业自身的OA系统更适合日常运作和管理。它的工作人员和管理人员经常使用，其系统功能的深度和广度远高于工单系统。工作单系统主要用来记录，处理和追踪其它公司和个人客户的工作完成情况。为工作流程提供系统和标准化。增强工作的协调性，具有批量大、时效性强、效果好等特点。

一般情况下，工单系统广泛应用于客户帮助支持服务，客户售后服务，企业信息技术支持服务，呼叫中心等领域。用来创建、暂停和解决由用户、客户、合作伙伴或员工在企业中提交的事务请求。规范化，统一，明确的事务处理和管理。一个完整的工作单系统还需要配有一个帮助文件的知识库，包括客户常见验收问题，如何处理常见问题的信息，以及其他一些帮助文件。工单系统就像是一个问题追踪者，它能够清晰地跟踪、处理和归档内外的问题事务请求，并且标准化服务以跟踪用户。
工作表系统的设计目的是在外部和内部客户之间沟通问题，而OA系统主要是在公司内部进行协作。一般情况下，工单系统可与公司的OA系统相连，形成闭环。
云呐致力于为企业公司、银行、政府事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。如果对运维工单管理系统有什么疑问，你可以在线联系：400-0589-976

点击开通免费试用： 点我提交申请

服务与支持: 帮助中心; 企业案例

关于我们: 公司简介; 加入我们; 联系云呐

公司动态: 企业新闻; 行业资讯

权威认证

服务热线：400-0589-976
在线客服：周一至周五 8:30-17:00
企业邮箱：lixy@yunnabc.com
在线客服咨询