建立完善的客户访问系统，通过智能化的客户服务管理，促进业务持续增长，提高客户满意度。
全程接入客户电话，微信，官方网站等咨询渠道。客服为我提供了一个以电话、在线、聊天、远程等方式进行回应的平台，打破了系统隔离，提供集中式服务，使客服效率提高30%以上，客户满意度大大提高。
远程协助
至于软件相关的问题，总部利用“帮助我”远程协助功能，为全世界医院快速提供远程服务，减少病人就诊和等待时间，支持一对多和多对一远程服务，从而大大提高了服务效率。
闭环服务体系的建立
构建从采购，安装，配件更换到售后服务的闭环服务。废除传统需要现场服务的纸制工作单。请为我生成安装订单，更换零部件订单，以及售后服务订单。在触发设置下，订单将实时发送给全国各地的用户。师傅会帮助应用软件安装，备件收集和售后服务处理。以工单为主线，通过协作流通，实现安装、备件更换和售后服务等全过程的信息化。
信息共享
可变信息如备件库存变化、备件物流信息、客户违约、不允许现场安装条件等，以及其他意外可变信息都会附在工单上，并通过微信、短信通知有关人员。通过信息共享，降低沟通协调成本，提高客户服务效率。顾客及时了解服务过程，大大提高了服务满意度。
多元数字化管理
对所有电话，在线，远程和现场服务过程进行记录，包括客户服务和维修人员的服务态度。构建完善的服务监管经验，形成完善的考核机制，全面提升企业服务水平。
多元报表管理，商务情报分析
帮助记录所有服务数据，如维修申请数量，就诊次数，设备故障等。并且还有几十个维度可以帮助管理者按照一定的逻辑对数据进行统计、整理和分析，以数据推动企业的发展。
云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。如果对运维工单管理系统有什么疑问，你可以在线联系：400-0589-976
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