工单业务整合整合了电话、网站、微信、电脑桌面等软件行业常用的客服渠道。这也有助于将客户集成到ISV自己的管理软件界面上，用户只需点击一下即可启动服务。不过，客服可以帮助 工作平台上使用机器人，电话，聊天和远程响应，从而提高服务响应的及时性。
建立服务闭环
要协调的问题以工作单为主线，流向二线客服，产品研发，现场服务人员等。构建标准化的服务流程，从订单到最终，形成服务闭环，通过节点管理和服务级别协议管理提高服务效率。这一过程可追溯，结果可反馈。
业务数据集成
该系统通过数十个维度自动收集所有的服务数据，并对公司、部门和各级的客户服务工作进行多维分析，以规范和改进整个客户服务工作。
对客户数据，资产，合同，服务期限，服务记录等的管理进行规范。定期通过呼叫中心回访客户，积极关注客户。
采用客户分级管理，将有限的服务资源优先提供给VIP客户，核心客户满意度提高20%，服务收入达到80%以上。与此同时，通过灵活的方式把普通客户提升为VIP客户，扩大服务收入。可在后台设置各种服务过期提醒和手动提醒，以管理客户服务过期时间。它是收费服务成功的第一步。支持客户服务记录自动统计，并生成服务报告。本公司支持微信支付公众扫描码，并采用按时间、按年灵活收费的模式，增加服务收入。
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