公司客服在处理客户问题时常常遇到本身无法处理的问题，这时候利用工单系统将遇到的问题创建成工单，再利用流转作用转入相关部门处理，是公司客服部的普遍操作。可是工单流转是怎样实现，又有哪些优势呢，下边云呐小编来给大家讲解。
工单流转
工单流转怎样实现
以审批流程图这类步骤节点固定不动并井然有序流转举例，能够通过“工作流”预置标准和节点，将工单按照预置步骤分配给所设定的相应处理人（组）。当上一个节点为已处理状态，会自动流转到下一个节点，可前行可后退，但相邻2个节点的处理人不能是同一个人。预置工作流，高效实现固定不动步骤节点间井然有序自动流转。
工单流转的优势
工单系统流转作用能够合理提升 客户解决问题率，协助客服工作人员更强的服务客户，提升企业运营效益。工单流转在系统就可以操作，意见将工单高效流转到其他单位，部门协作之间的协作再也不用瞎搞。
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