云呐时刻关注着工单管理软件市场的需求,本着对工单管理软件行业的热忱,构建企业大数据智慧.打破企业系统数据的孤岛现象,利用多维度企业数据化分析,为企业发展提供数据化指导。如需了解更多云呐工单系统，你可以在线联系：400-0589-976。
（一）线上获客与转换
服务行业与人民生活起居密切相关，许多 服务行业选用O2O模式，如家政服务、搬新家、室内装修、快递公司等领域，O2O运营模式决策了店家的总流量和客户资源大多数来源于网上，如58、逢集等日常生活综合服务平台网站，或是货拉拉等服务平台性app和微信公众号，或是创业商机自身的的App、微信公众号等。可是顾客被引流方法到服务平台后，很有可能会涉及到很多的售前、售中、售后服务的咨询，因而，O2O企业必须选用融入移动互联时期的客服系统，一方面全面及时回应顾客咨询，此外还能加上营销思维提升转化率。
（二）线下上门服务
O2O模式决策了许多 服务必须上门服务交货，也有一些服务內容尽管沒有选用O2O模式，可是仍然必须上门服务，例如天然气安裝等。而当今大多数服务行业的上门服务是没有办法进行高效率运行、全过程监管、统计分析考评的，这就无法确保服务的品质，而服务行业的产品便是服务，是必须口碑传播的。
处理方案
一、全渠道接待顾客售前咨询
云呐工单系统全方位连接顾客咨询全渠道，无论顾客给店家通电话咨询，还是立即在微信公众号和上网上咨询，店家都能够随时根据云呐工单系统进行回应，及时接待，不漏接一个来电，不能错过一次咨询。顾客还能够立即在店家的公众号内报障、预定、提交订单，降低漏单率。
二、工单全方位管理上门服务
顾客线上左右单后，云呐工单系统全自动建立工单，管理工作人员可依照间距、专业技能、忙闲等标准进行派单，或是设置好明确标准全自动派单，亦或群发消息接单，将上门服务每日任务迅速直做到适合的服务工作人员。服务工作人员根据云呐工单系统接单子、每日签到、照相、拍摄视频、工程验收、收付款、点评。全部全过程和进展都能够全自动开启短消息、手机微信、电话等方式提示服务工作人员或是顾客。后台管理统计分析全部工单和纪录，对服务工作人员进行绩效考评和工资核算。
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