云呐 智能工单系统提供客服电话管理、工单审理、短信通知、微信发单、接单接单子、工单处理、照相提交、工单追踪、回访、线上支付、客户评价、查询统计分析等全方位的作用，为上门服务安裝、配送、检修等服务项目管理提供了健全合理的解决方案。
客服电话管理：自动检索联系电话、手机号归属地；未接来电、话务查询、语音通话均全自动音频和全自动储存，系统提供音频查询质量检验控制模块，可依据时间号码等标准查询播放视频，及其开展音频质量检验。
多种渠道业务流程审理：工单可通过手机软件/互联网发单，多种多样方式多种多样方式（顾客拨电话、上门服务、微信、手动式、扫二维码、Excel导进）多方位审理工单。顾客能够通过电话、网址、或企业微信号提交订单，审理顾客电器维修的请求。
电话自动拨号：是必须连接大家的自动检索拨电话信息内容的小盒子，当顾客拨电话它会自弹出出客服手机软件，拨电话自弹出出联系电话、手机号归属地、依据联系电话全自动获取数据库查询顾客的历史时间工单。
录音通话：应用盒子后顾客与客服的录音通话会全自动储存在网络服务器，随时随地都能开启查询。并有目的性的开展职工管理，绩效考评。
工单信息内容通告：发单后开启系统全自动发送信息作用，二种通告：一是工单外派通告；二是顾客工单已审理通告。提升 顾客服务感受，提高企业服务水平。
微信工单处理：
微信工单处理控制模块能够随时接单子接单，回看录音通话，精确掌握业务流程关键点。提供当场照相，处理详细信息备案。（照相、文本备案）如：原材料应用状况、花费状况等。
点一下通话：电话回访顾客时，客服手机软件完成一键点一下通话，系统制动系统与顾客创建语音通话作用。
付款点评：顾客可在微信上边立即付款到公司的帐户里边去；完工老师傅的手机上上边会弹出来一个二维码让顾客扫二维码评分点评。
工单追踪管理：就是指管理者能随时随地的跟踪老师傅/技术工程师检修状况；如，顾客对服务项目的服务质量、开工时间、工单进行成效。
数据分析和系统管理：管理者按时能够管理统计分析工单处理详细信息，便于更强的管理职工和管理工作中，提升 工作中效率，减少公司管理成本费.
适用 连接控制模块：适用客服中心或云座席连接，提供完善的客服系统建设规划；可连接企业微信号或网址，顾客可通过企业微信号或网址立即提交订单或查单。
云呐时刻关注着工单管理软件市场的需求,本着对工单管理软件行业的热忱,构建企业大数据智慧.打破企业系统数据的孤岛现象,利用多维度企业数据化分析,为企业发展提供数据化指导。如需了解更多云呐工单系统，你可以在线联系：400-0589-976
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