伴随着获客成本愈来愈高，如何搞好老顾客的服务工作中？如何深层次发掘顾客价值，提升经营收入？怎么让工单解决更简洁明了、解决步骤更清淅、总结更有章可循？这种难题变成许多 电商企业共同思索的命题。

处理客户业务流程迅速流转，智能流转客户满意度办理；工单作用，考虑线下难题资询、多种渠道资询；工单流转商品资询、要求办理等步骤；

电子邮件、短消息及时通知客户和关系人员的解决进展；拨电话、多种渠道客户有关难题资询，工单递交客户资询信息内容；多种类快消品商品可挑选多种多样自定的工单模版；

客户资询一键递交到各个部门开展审理、流转；灵活分派，流转商品资询、选购、中后期服务等难题到多个部门；內部备注名称跟踪，回复动态全自动通知有关部门；一键密送通知，日程安排状况及时通知客户；关注人作用，灵活加上当前出售商品关联人员。