多重自定义字段+自由流转，满足企业个性化工单需求。云呐客服工单系统，让企业内部沟通协作更顺畅。
在云呐工单系统的各种模块中，有FAQ和知识库2个模块一直有用户傻傻的分不清楚。那么今日小呐就需要领着大家了解一下FAQ和知识库的实际差别是在哪儿了。首先我们来各自解释一下两者的文本实际意义与在云呐工单中的实际运用。
FAQ指的是普遍的难题新项目与相匹配难题的解释。而在云呐工单系统中，FAQ是用以外界顾客基本常见问题，即储放一些有关顾客常常会问起的难题及其回答，当顾客登陆后台管理系统后，点开疑难问题，就可以应用搜索关键词疑难问题，或依据归类立即点击查看疑难问题。知识库就是指具备咨询特性的知识库，这类知识库是共享资源的，不是一个人所特有的。
在云呐工单管理系统中则是运用于企业内部，內部会员都能够在回应工单时在知识库开展查看，获得准确回答后开展回应。知识库和FAQ中的文件目录全是能够设定四级，同级能够设定好几个。另外也都适用模板导进，在网页页面中下载模板，在下载的模板中另外编辑好几个问题和答案，一键导到系统就可以。看到这儿，坚信您对云呐工单系统中的FAQ和知识库早已拥有充足的掌握。假如您想掌握大量有关云呐工单系统的别的功能，能够随时随地咨询我们的客服小姐姐。
云呐资产管理系统，结合十余年企业服务领域丰富经验。引入云计算、大数据、物联网等前沿技术，以微应用、定制化专属服务，SaaS云服务模式，为企业提供给以物联网资产追踪为核心，集工单管理、资产管家、维保监管为一体的创新资产集中运营生态圈。
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