云呐资产物联服务平台是浙江联泰信息系统有限公司旗下的新一代企业资产服务智慧运营平台。平台以ITIL V3、ITSS信息服务标准为基点,结合自身在企业服务领域深耕十余年的丰富经验,以互联网+服务监管的设计理念,引入云计算、大数据、物联网等前沿技术,为企业提供以服务监管为核心,集资产管理、资产监控、环境监控、运维管理、外包管理、项目管理为一体的创新资产服务监管生态圈。
一、品牌简介
二、品牌理念
三、品牌优势
四、产品价值
五、品牌愿景
品牌简介
云呐资产物联服务平台是浙江联泰信息系统有限公司旗下的新一代企业资产服务智慧运营平台。平台以ITIL V3、ITSS信息服务标准为基点,结合自身在企业服务领域深耕十余年的丰富经验,以互联网+服务监管的设计理念,引入云计算、大数据、物联网等前沿技术,为企业提供以服务监管为核心,集资产管理、资产监控、环境监控、运维管理、外包管理、项目管理为一体的创新资产服务监管生态圈。
品牌理念
云呐资产物联服务平台基于SOA组件模型设计,用户可自由选择所需的功能与服务,量体裁衣,按需付费。同时,平台还支持公有云、私有云、专属空间等多种交付方式,不论线上还是线下,都能帮助企业快速构建起一体化、标准化、智能化的资产服务监管体系。
自2016年平台投产以来,平台已帮助数千家企业实现资产服务监管的跨越式发展,以科技助力企业数字化转型升级,推动企业创新能力提升,为企业提供业务发展新动力。
品牌优势
1、行业深耕,数十年项目经验沉淀;
2、ITIL、ITSS与企业最佳实践的完美结合;
3、获得工信部ITSS管理工具符合性认证;
4、首创跨企业资产服务监管协同管理模式;
产品价值
①以工单为主线串联起客户、工程师及外包团队,实现跨部门、跨企业的服务协同。
②集成SLA、服务目录、服务评价管理功能,全面监测服务履约、服务绩效。
③以服务监管为轴心,轻松管理服务人员、外包团队,掌握服务过程、服务质量、服务效率,达成服务绩效管理。
①包括资产信息管理,资产配置管理、资产生命周期管理,支持资产入库、领用、送修、调拨、借出、报废等流程。支持与监控系统数据同步,掌握每一个资产的运行状态及性能趋势。
②应用二维码、RFID等物联网技术,结合资产监控模块的自动化信息采集,让资产管理更加轻便。
3、运维管理
①遵循ITIL标准,高效工作协同,紧密流程衔接,形成全流程、全模块数据联动的运维管理体系。
②包含服务台、事件管理、问题管理、变更发布管理、配置管理、知识库及统计报表。
4、资产监控
①支持网络设备、服务器、数据库、中间件、应用服务、无线AP、虚拟机、存储等资产设备的一体化管理。
②灵活配置预警方式及策略模板,提供多样化的监控数据展现方式。
5、环境监测
①支持温湿度、烟感、漏水、供电、红外、门禁、视频监控、空调、UPS等机房动力环境监控与管理
②将环境监控与资产监控的IT资源进行有机整合,支持构建可视化机房展示,随时了解机房信息。
6、项目管理
管理项目生命周期、资源、进度、质量及绩效。与服务监管、资产管理、运维管理等模块的无缝衔接,支持设定项目任务及子任务,设定任务之间的依赖关系,并通过项目看板总览项目全局,协助企业各级人员实时获取项目的执行状态、了解项目的总体运行状况。
五、品牌愿景
云呐资产物联服务平台通过服务过程管理连接起客户、服务人员及外包团队,形成跨部门、跨组织的服务结构,又通过服务管理的各项功能贯通“人员”、“事项”、“资源”、“过程”与“结果”,构筑起完善的服务管理架构。
在服务过程中,融合了多渠道接入、智能派单、外勤定位、外包服务跟踪、服务报告输出等功能,规范服务过程,简化操作流程、提升服务效率;在服务管理中,汇集了服务目录、SLA、评价管理、投诉管理、服务督办、工作移交、外包团队管理、企信IM、工时及绩效管理等功能,全程监管服务过程、智能约束服务履行、动态监测服务质量、有效管理服务团队及外包团队,让客户更满意,让服务更高效,让管理更轻松。
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