工单就是针对客户的需求或问题，利用云呐的工单管理功能，实现客户需求的流程化处理与跟踪，所有的客户信息、数据及相关记录都存入系统，便于随时查阅。能够对相同的工单进行联机协作处理，快速解决客户问题是工单系统的任务所在。
随着人力成本的增加和业务的发展，越来越多的企业开始重视内部管理系统的应用，比如客户CRM系统、工单管理系统等，今天我们就来聊一下，在工单管理系统的应用场景下，企业如何实现内部协作的高效运转？企业级工单管理，其核心功能之一就是针对企业的内部事务，根据不同场景、项目、部门等综合情况，我们会有不同的流程和实际的应用需求，这里面最值得注意的是部门与人员之间的内部协作，所有的工作都由人来做，每个人都有自己的工作职责，通过一些工单系统，我们可以尽量减少流转环节的消耗，提高内部协作的效率。商用?的云呼工单系统就做得很好。
1.工单需要有定制的状态和内容，这是我们基础工单的核心内容，是根据不同企业的实际需求来实现的。
2.我们需要有不同的布线分配规则，以满足不同的工作分派要求，针对自定义模板设定的路由，可以分派给组或指定具体负责人；
3.就是自动触发任务，这是一个能大大提高工作效率的功能，对于一些常规的或固定的任务，我们完全可以设定不同的自动触发任务，当达到某个或某些条件时，系统会自动执行某些动作；
4.就是云呐工单系统独创的内部状态功能，这是与工单状态相似但完全独立的功能，仅用于内部。除一般工单传送、派送等外，我们收到工单需要时，可根据实际情况通过内部状态功能在内部去@任一员工(注：内部状态完全自定义，完全独立，只在内部显示，并且选择后不会改变工单归属)通过上述功能或者设置，大多数企业在实现工单运行的时候，基本都可以满足各自的需求。如果有特殊的场景或者功能流程需求，并且根据商业的特殊性，可以进行深度二次开发。
基于移动端经销商/服务商的线上合作，有条理高效协同，实现了工单、配件、费用结算等业务的高效协同。
云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。如果对工单管理系统有什么疑问，你可以联系在线客服，或直接注册免费试用云呐工单系统。
云呐维保工单管家分为：云工单-SaaS版、维保工单管家，可以根据您的需求来进行部署。支持云端和设备全周期智慧一体机数据本地化部署。
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